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      暖到心坎才能解開心結

      來源:中國紀檢監察雜志發布時間:2021-02-23 10:30:39

      衡水市景縣紀委監委干部深入企業調研。

      “有的人怕紀委,但我們老百姓歡迎你們,我們反映的事,你們真管、真查,暖到了大家的心坎兒里,解開了我們的心結!”2020年12月,包聯點武強縣洛沱灣村一位村民的話讓我備受感動。

      2019年9月我剛到衡水市擔任紀委書記時,發現60%以上的信訪件來自農村基層,特別是重復訪所占比重較大。這引起了我的思索。經過深入分析研究,我們發現,基層信訪量居高不下,主要是個別干部或職能部門不擔當、不作為,推諉扯皮、一拖再拖,導致小問題成了群眾的“心頭病”;有的問題沒有查清查透,有的雖然調查了,但是與反映人溝通反饋不到位,群眾對結果不滿意,形成重復舉報。

      信訪工作是送上門的群眾工作,是對我們的信任。如果群眾反映的問題沒有解決好,就會使我們黨和群眾之間隔著一堵“心墻”。為此,我們實行“穩慎處置不隨意、精準處置不枉縱、有序處置不盲目”的信訪處置方式,確保將問題查深查透。同時,立足“監督的再監督”,盯住黨委政府屬地責任、部門屬事責任,推動群眾身邊問題由群眾身邊黨組織解決,努力把基層矛盾消除在萌芽狀態。

      去年,我市大力推進農村生活水源置換工程,但由于個別工作人員對政策理解宣傳不到位,武邑縣有33個村的477戶村民未及時申報安裝,影響了村民飲水。武邑縣紀委監委立即督促縣水利局、責任鄉鎮以及施工單位展開排查,僅10天時間,就解決了群眾吃水難的問題。該縣紀委監委干部走訪時,開發區新莊村村民趙聚祥打開屋內的水龍頭,看著嘩嘩流出的自來水,高興地說:“現在好了,終于接通了水管,平時吃水用水可方便多了?!?/p>

      重復舉報既是信訪工作的難點,也是群眾工作的堵點。為打通這一堵點,我們對全市重復舉報建立總臺賬,動態梳理、動態更新,并逐件制定任務分解卡、原因分析卡和辦理進度卡,每天督促、每周匯總、每月通報。實行一案一策、一案一專班,由領導包案、主任領辦、小組核查,明確化解方案和完成時限,查結報告必須由兩級紀委監委集體聯審把關,最后由我逐一審核簽字銷號。通過這些措施,我們有效化解了一批重復訪問題,2020年全市重復檢舉控告同比下降46.46%,涉及農村的重復檢舉控告同比下降53.41%。

      案結并不意味著事了。實踐中,有的信訪件雖已辦結,但仍存在家族矛盾、個人恩怨、鄰里糾紛等問題,這就要求我們既重紀律法規又講人情事理,努力做到有理有據有情有義。

      冀州區村民張某實名舉報本村原黨支部書記,我們查清各項問題并依紀依法落實處分后,張某仍不滿意,依然不斷上訪百余次。我及時與冀州區委、區紀委監委主要負責同志溝通,進一步查癥結、明要求、找方法。針對張某家庭困難需要幫助的合理訴求,我們協調鎮黨委、區直相關部門給予支持照顧,并多次面對面疏導幫教。經過耐心細致的思想工作,張某最終轉變態度,解開了心中的疙瘩。

      群眾身邊無小事,一枝一葉總關情?;仡櫼荒甓嗟墓ぷ?,我們在化解基層信訪矛盾上進行了有益探索,得到了群眾的好評和認可。我的一個最大體會是,只有設身處地考慮群眾的“急難愁盼”問題,注重情、理、法結合,做到以情感人、寓情于理、依法辦事,把工作做到群眾心坎兒上,才能真正暖人心、解心結,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(作者李克良系河北省衡水市委常委、市紀委書記、市監委主任)