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        2. 粵警正能量丨談判專家周九成:以無價之話托起生命之重
          2020-12-14 09:13:22 來源: 新華網
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            新華網廣州12月14日電(關錦恒)傍晚時分,高樓之上,一名男子整個身體跨出天臺護欄外,隨時可能墜樓……這是今年11月12日,廣州市公安局荔灣區分局警務危機談判專家周九成遇到的一幕。周九成回憶道,當天19時左右,一名男子爬上25樓天臺企圖自殺。

            勘察現場、設置安全區、安放救生墊……雖然救援準備工作已就緒,但因現場情況復雜,公安民警和消防隊員無法直接救援,只能派出談判專家增援。

            “我是來幫你的,有什么事咱倆慢慢談?!敝芫懦稍诰嚯x企圖自殺男子最近的地方,歷經三小時的耐心勸說,讓該男子放棄了自殺的念頭。作為警務危機談判專家,周九成總是直面危機第一現場,沒有荷槍實彈,卻能以溝通為橋梁,化危機于無形。

            以溝通為橋梁 托起生命之重

            如果說全力偵查案件、追捕犯罪嫌疑人體現了公安機關剛性的一面,那么談判工作則體現了公安機關柔性的一面。警務危機談判專家的出現,體現了危機處置手段的人性化。他們以溝通為橋梁,秉承生命至上的理念,不僅促進危機事件和平解決,還能有效降低處置成本。

            每一次談判都是一場心理博弈,面對形形色色的談判對象,要制定有針對性的談判策略,對癥下藥。

            周九成認為,一方面,必須先安撫談判對象的情緒,讓對方卸下防備,拉近距離?!拔仪岸螘r間勸阻了一個企圖自殺的學生,一開始他很抗拒警察,所以我去的時候就沒有穿制服,換了一套便服過去。他是河北人,我也在河北生活過,我就以老鄉的身份,問他遇到什么困難,看我能不能幫忙,慢慢跟他靠近,放松他抵觸的心理?!敝芫懦山榻B說。

            一名學生欲跳樓自殺,警方4小時成功勸阻。圖為廣州市公安局荔灣區分局警務危機談判專家周九成(右)與學生進行對話。新華網發

            另一方面,要建立溝通,通過耐心的傾聽、細心的觀察尋找突破口,并對談判對象進行理性的引導?!拔以谂c他交談的過程中,感覺他心思很細,很善良,很懂事,只是缺少愛。我就對癥下藥,不漏痕跡地表揚他,肯定他,鼓勵他,讓他重燃生的希望?!?/p>

            與生命緊密相關的危機事件中,總能見到談判專家的身影,除了溝通能力,與復雜的人心打交道,談判專家還需要強大的心理抗壓能力。很多時候,生死一念就系于唇齒之間,周九成坦言,自己也有很大的壓力,但能夠挽救生命,就是最大的褒獎。這些危機事件通常事發突然,接到通知就要馬上趕往現場,與談判對象溝通、周旋幾個小時也是常有的事,但當站到現場的那一刻,就只有奮力挽救生命的強大信念。

            在解救一名欲輕生的孕婦后,周九成與其父母一同在床邊安慰。新華網發

            以豐富的積累 做好“知心人”“引路人”

            危機談判的意義,遠不止于化解眼前的危機,避免事件進一步擴大,更能引導談判對象走出當下的自我困境,積極地面對未來,而談判專家就扮演著“引路人”的角色。周九成是國家二級心理咨詢師,具有專業的心理學背景,熱愛傳統文化,也會自己作詞作曲,進行藝術創作……這些厚重的積累是他在危機現場應對自如的保障。

            周九成平時還負責所在單位的思想政治工作,并任多家學校的法制副校長,他不僅是警務危機事件中談判對象的“知心人”和“引路人”,也用自己的所學,激勵身邊的戰友、為青年學子提供指引。從2008年開始至今創新開展了“國學育警”活動,將傳統文化與公安隊伍的思想政治工作相結合,取得了較好效果;將傳統文化與普法教育帶進校園,讓孩子們堅定文化自信,引導青少年樹立正確的人生觀、價值觀,做到知法守法。

            警務危機談判、思想政治工作、普法進校園……周九成用自己的所學擴大公安工作的輻射面,引導理性的思考,也有著高度的責任感和敬業精神?!跋乱徊轿覍⒘⒆阌诜輧裙ぷ?,把思想政治工作做好,把隊伍帶好,繼續深耕危機談判這一領域?!?周九成說。

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          【糾錯】 責任編輯: 關錦恒

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