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        2. “您好,廣州110”——三十五載不忘初心 廣州公安開創智慧指揮調度先河
          2021-01-07 09:27:10 來源: 新華網
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            新華網廣州1月7日電(關錦恒)“您好,廣州110,請講!”“我的母親不見了!她有老年癡呆癥,今天上午出門之后到現在都沒有回來!”“您母親今年多大年紀?離家時穿著什么衣服?”……

            在廣州市公安局指揮中心110報警服務臺,接警員汪英倫一邊細致地詢問著報警人,一邊快速地記錄報警信息。在600平方米的接警服務大廳里,詢問聲與敲擊鍵盤的聲音此起彼伏,180多名接線員每天工作四班倒,24小時值守,守護市民的“生命線”。

            廣州市公安局110接處警大廳。朱皓 攝

            2021年1月10日,全國首個報警服務臺——廣州110臺將迎來35歲生日。有危難找“110”深入人心。作為連接公安機關與人民群眾的橋梁,110如何一步步演變為警察隊伍的標識和符號,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?

            敢為天下先 時代召喚“中華之最”

            時間撥回上個世紀七八十年代,改革開放大幕初啟,大量的人流、物流、財流,流向以廣州為中心樞紐站的珠三角,廣州治安狀況面臨空前的壓力。面對新挑戰,主動改革應變勢在必行。為了增強反應能力,以快制快,從而掌握主動權,廣州公安開創改革之先河,首設110報警服務臺。

            廣州市公安局指揮中心辦公室秘書科二級高級警長曹紅斌介紹,新中國成立后,廣州市公安局曾設立過00“盜警”電話,但由于電信局線路陳舊,故障較多,經常出現串線、錯號、斷線等問題,因而停止使用。為滿足需求,廣州公安對報警系統進行了整體化升級。

            80年代廣州110報警服務臺工作場景。新華網發(資料圖)

            1986年1月10日,全國第一個110報警電話在廣州撥通。廣州市公安局110報警服務臺設立后,公安部專門派遣工作組到廣州進行調研。1987年6月9日,公安部向全國各省、自治區、直轄市公安廳、局下發《關于大中城市公安局普遍建立110報警服務臺的通知》。此后,全國各地110電話報警服務臺如雨后春筍般涌現。

            “大家都是摸著石頭過河,公安部要把廣州的經驗作為指引向全國推廣?!辈芗t斌說。1996年3月,廣州110報警服務臺被國務院發展研究中心正式確認載入“中華之最”榮譽大典。

            廣州110報警服務臺載入“中華之最”榮譽大典。新華網發(資料圖)

            110報警服務臺自1986年發源于廣州,很快就在全國各地遍地開花,一直伴隨著中國人民警察成長,逐漸成為公安隊伍的標志,獲得了群眾的信任和依賴。每年1月10日,是全國110宣傳日。如今,這個具有代表性的日子又多了一重深刻的含義——經黨中央批準、國務院批復,自2021年起,將每年1月10日設立為“中國人民警察節”。

            志當存高遠 爭當平安戰線“火車頭”

            社會治安的好壞,不僅與每個人安全感、幸福感息息相關,而且直接關系著國家的穩定和社會的發展進步。作為平安廣州建設的主力軍,廣州公安緊跟經濟社會發展形勢和科學技術創新的步伐,堅持在更高質量、更高水平上扎實推進社會治安防控體系建設。

            2012年,廣州成為全國首個接處警工作全市區域統一的超大城市,有力提升全市公安扁平化、智能化指揮調度水平,而廣州110指揮中心也升級為廣州治安防控體系的“大腦”。

            廣州市公安局聯勤指揮中心。新華網發(資料圖)

            “我們將全市的數據融合到一個平臺上,經過分析研判,對之后實行精準防控、分區域防控、點對點防控,以及對整個廣州治安形勢的判斷都能發揮很大的作用?!睆V州市公安局指揮中心指揮處處長李勝強說。

            在廣州市公安局110指揮中心大廳,現代化的指揮信息大屏上實時顯示全市警情動態,一條條警情信息在這里匯集和研判,一個個處警指令又從這里快速下達給相關實戰部門。

            作為廣州110報警服務臺的第一代接警員,廣州市公安局指揮中心指揮處二級高級警長楊蘊華見證了廣州110如何從50平方米的房間、4臺電話、人工填寫接處警單,逐步發展成以大數據智能化為支撐,精準、快速進行指揮調度的“公安大腦”。

            第一代接線員楊蘊華在開通初期的廣州110報警服務臺工作。新華網發(資料圖)

            1987年12月的某天夜晚,正在值班的楊蘊華接到當時番禺縣公安局的求助,請求110報警服務臺配合協助辦案。楊蘊華快速反應,一方面通知鐵路方面配合,另一方面通知沿線的交警給他們的警車放綠燈,通過一系列工作及時將犯罪嫌疑人抓獲。這次精彩的配合也讓楊蘊華成為110報警服務臺第一個立功的人。

            近年來,廣州市公安局指揮中心瞄準大數據、智能化建設與應用,以110指揮中心為龍頭,打造了指揮調度一體化應用平臺,實現從情報到指揮再到行動的閉環運作。

            “接下來我們將繼續做實指揮、做精信息、做強科技、做嚴防控,確保我們整個指揮系統耳聰目明,在目前推行的六位一體治安防控體系建設基礎上,加上大數據智能化的應用,推動整個指揮體系建設更上一個新的臺階?!崩顒購姳硎?。

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          【糾錯】 責任編輯: 馮倩敏 李俊豪

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